iletişimin olmadığı yerde hayat bir yerde kopmuş sayılmazmı.iletişimin olmadığı yerde ben başarıyı düşünemyorum.özelliklede housekeeping departmanında iletişimolmadan olmaz bence

iletişim kaçınılmaz hayatımızdaki en büyük gerçek olmassa olmaz anayasamız.

İLETİŞİM HAYATIMIZIN İŞ KARİYERİMİZİN EN ÖNEMLİ PARÇASIDIR.BU DENGEYİ SAĞLAMAK KONUŞANLA DİNLEYEN ARASINDAKİ EN İYİ BAĞLANTIDIR VE BU BAĞLANTIYI DÜZGÜN YÜRÜTMEK İÇİN ANLATILANI İYİ DİNLEMEK VE ANLAMLI YANIT VERMEKTİR.BUNUN İÇİN BİZ İNSANLAR BUNU FAZLA YAPAMIYORUZ NEDEN Mİ?ÇÜNKİ KESTİRİP ATIYORUZ.ÖNCE ANLAMALI SONRA YORUM YAPMALI.TEŞEKKÜR EDERİM OKUYANLARA

En geleneksel anlamda iletişim mektup alma ve gönderme, telefonlaşma ve benzeri türde haberleşme, posta hizmetleri, ulaşım ya da elektrik devresi, elektronik bağlantısıdır. İletişim teknolojisidir, sanattır, gazeteciliktir; kitle iletişimi ya da kişilerarası ilişkidir. Medya, iletişim teknolojileri, sözsüz iletişim dahası sessizlik bile iletişim sözcüğünün anlamı içindedir. Çağdaş dünyada iletişim,, devletlerin süregitmesini, ticaretin yürütülmesini, toplumsal düzenin sağlanmasını ve eğitimin çağdaşlaşmasının sağlamaktadır.

“İletişim, insanın türsel özelliği olan toplumlaşabilme yeteneğinin bir yansımasıdır. Doğal ortamına uyumlanmayı dolaysız olarak yapma durumundaki diğer canlı türlerinin aksine, insan, doğal ortamındaki fırtınalara, soğuğa, göllere, denizlere vb. uyumlanmak için “ayı” olmak, “balık olmak” zorunda kalmamış; bunu “toplumsallaşırlığı” ile oluşturduğu kültürü aracılığı ile yapmıştır.”

Genelde iletişim, bir yerden, bir kişiden, bir makineden bir başkasına herhangi bir ortamdan yararlanarak bilgi göndermedir. İki yönlü bir süreç olarak tanımlandığında ise haberleri, düşünceleri, duyguları vb. bildirme ve düşünceleri paylaşma ya da değiş tokuş etme etkinliği, bilgi, haber, düşünce ya ad görüş alışverişi, iletidir.

İletişim toplumsal bir işlev olarak tanımlanmıştır. İletişimi en genel anlamında tüm düşünce, olgu ve veri iletimi ve paylaşımını kapsayan bireysel ya da toplumsal bir olgu olarak tanımlarsak, iletişim sürecinin yararlığını bireysel ve toplumsal açıdan irdeleyebiliriz. Bireysel açıdan; deneyimlerin, tepkilerin, duyguların paylaşılmasını sağlayan iletişim bireyler arasındaki etkileşimin temelidir. İletişim kuran kaynak bir başkasının kavrama yetisini simgeler kullanarak istediği biçimde iletişim süreciyle etkileyebilir.

Hedef de iletişim kaynağından gelen simgeleri algılayıp, yorumladıktan sonra yanıt vermek, belirli bir tepki göstermek için iletişim sürecinden yararlanabilir. Toplumsal açıdan; toplumsal iletişimin işlevleri genelde kaynak açısından bilgilendirmek, öğretmek, eğlendirmek ve önermek ya da ikna etmek; hedef kitle açısından da anlamak, öğrenmek, eğlenmek ve karar vermek diye sıralanmaktadır.

İnsanların büyük bir toplum içinde toplumu oluşturan diğer alt gruplarda ve kültürlerde yaşamaları, onları ve sosyal grupları birbirleri ile etkileşime zorlar ve böylece her insan grubu toplumsal ilişkilerin bir tür şebekesi olarak ortaya çıkar. Bu ilişkiler ise ancak iletişim aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Öte yandan, her insan toplumu, bilgi, inanç, sanat, ahlak, hukuk, gelenek ve göreneklerden ve insanın toplumun bir üyesi olarak elde ettiği bütün yeteneklerden oluşan bir kültüre sahiptir. Toplumu oluşturan bireyler bu kültürü sosyalleşme yolu ile kazanırlar. Sosyalleşmenin sağlanması için de kişiler ve toplumsal gruplar arasında iletişim zorunludur. Başka bir deyişle, iletişim toplum için yaşamsal bir süreçtir.

İletişimde herkesin dikkat etmesi gereken bazı noktalar var.

1. Karşıdaki kişi ne demek istiyor?
2. Onu yeterince anlayabildik mi?
3. Onu doğru anladığımıza emin miyiz?
4. Söylenenleri duyduk mu? Yoksa dinlendik mi?
5. İyi bir dinleyici misiniz?
6. Etkili konuşabiliyor musunuz?
7. Beden dilimizi iletişimle bütünleştirebiliyor muyuz?
8. İletişimde çatışmayı tetikleyen kelimelere ne kadar uzaksınız?
9. Empati yapıyor musunuz?

Bu soruları kendimize sorarak hayatımızı hergün biraz daha güzelleştirebiliriz diye düşünüyorum. İyi günler :)

iletişim hayatın en önemli alanlarından biridir. hele ki, bizim işimiz için önemi bence çok fazla... ama maalesef yeterince ve yerinde kullanamıyoruz. yada şöyle söylemek gerekirse, DOĞRU kullanamıyoruz. herkeze doğru iletişimli günler dilerim :)

İletişim, konaklama sektörünün iskeleti bana göre. Herşey iletişim üzerine kurulu. Departmanlar arası ve departman içi iletişim bozuksa hizmet kalitesi de hemen bozuluyor. İletişimi geliştirmek ve iletişime yatırım yapmak bu sektörün ilkesi olmalı. İletişimde gelişimin yolu da teknolojiden geçmekte.
Teknolojinin iletişimde etkin bir şekilde kullanıldığı bu web sitemizde
düşüncelerimizi ne kadar verimli bir şekilde birbirimize beyan edebiliyoruz.
Halbu ki bu teknolojiyi departmanlar arası yada departman içi iletişimimizde
işimizi icra ederken göz ardı ediyoruz. Hala telsiz ve telefon vs. demode olmuş iletişim modellerini kullanıyor ve hala ofisimizde bir order taker'' a ihtiyaç duyuyoruz. Başımız sıkıştığında telsize sarılıp anons ediyor, emirler yağdırıyoruz.
Karşımızda ki kişi o an barut gibi dolu ise ya siz üstü olduğunuz için size renk veremiyor bunu altına yansıtıyor ya da farklı bir departmandan ise istemediğimiz
bir tepki ile karşı karşıya kalıyoruz. Hepimiz yoğun stres altında çalışıyor ve iş ortamımızın havası her an değişebiliyor. Peki ya alternatif ne olabilir?
Telsizi unutun, telefonu da. Aynı şu an olduğu gibi isteklerimizi yazarak dile getirdiğimiz bir sistem düşünün. PDA dediğimiz avuç içi bilgisayarlar biz departman
müdürlerinin, yardımcılarımızın ve şeflerimizin elinde olsa Ön Büro, Servis&Bar, Teknik Servis ile tüm iletişimimiz ve hatta kendi departman içi iletişimimiz hızlı, etkin ve yoğun stresimizin etkisinde kalmadan kısacası birbirlerimizle iletişimimizi
zedelemeden işimizi yapmış olmazmıyız. Düşünün Ön Büro temiz oda için sürekli sizi rahatsız etmeyecek, okeylenen odalar kat şeflerinizce PDA'' lar ile sisteme anı anına girilecek, odalardaki arızalar yine aynı yöntemle Teknik Servise bildirilecek. Bu
şekilde hem hız kazanmış hemde gerilimi azaltmış olmazmıyız? Üstelik böyle sistemlerin maliyeti çok da yüksek değil. Bence iletişimde teknoloji kuşkusuz bizleri
başarıya taşıyacaktır.

zamanımızda iletişimi teknolji olarak en yüksek fakat insani yeteneklerimizi en alt düzeyde kullanmaktayız mesleğimizde her iki iletişiminin kullanıldığı oranda başarı grafiği yükselmektedir OTED mesleki iletişim kurma ortamını sağlayan dernektir.

Bence İletişimin en önemli temel taşı empati kurmaktır.Hepimiz departman içi iletişiminin iyi olduğunu düşünür ve yıllardırda böyle zannederiz. Ama hep sorunlarıda maksimumda yaşamaya devam ederiz.Acaba empati kurmayı departman içi ve diğer departmanlar arası empatiye önem versek daha objektif ve sağlıklı bir iletişim kurmazmıyım.Bunu başarmak bazen zor ama birçok kez başarınca iyi bir iletişim kurmayı başarabilir ve manevi özelliklerimizide güçlü tutarız.

zaman iletişim çağı ama bazı oteller henüz bunu keşfetmiş değiller galiba.çünkü bir order taker istediğimizde onu bir sekreter sanıp gerek yok diyorlar.açık anlamını söylediğimizde de çok şaşırıp (organize eden düzenleyen iletişimi sağlayan)biz bilmiyorduk diyorlar .esas şaşırması gereken insanların biz olduğumuzu sanıyorum.turizmde çalışıp bu terimi bilmemeleri çok ayıp bence .demek oluyorki biz hala iletişim çagına ayak uyduramamışız .yanlışmı düşünüyorum acaba

İletişime kendi departmanımızın tarafından bakarsak yıllardır departmanımızda yaşadığımız sorunlarda en çok karşımıza çıkan hatalardan biridir.Sorun çıkar iletişim hatası yapılmış deriz.Özellikle kendi departmanımız adına iletişim hatalarını önleyebilmek adına ofis sistemimizi çok iyi kurmamız gerekli.İyi işlemeyen bir housekeeping ofisinde iletişim hataları sürekli karşımıza çıkacaktır.Malesef şuanda bir çok tesisde bir order taker kadrosu bile bulunmamaktadır.Bundan anlaşılıyorki bizler daha iletişimde çok yolun başındayız.Bu sistemi çokta düzenli uygulayan tesisler var.Bu tesislerde gördüğüm en önemli ortak özellik ise sürekli yaşadıkları istikrarlı bir başarı.Bu da demek oluyorki iletişim olmadan departmanımızda işlerin yürümesi çok güç.Özellikle iletişimi yazılı hala dökmemiz başarımızı bir kat daha arttıracaktır.Söz uçar yazı baki kalır her zaman hepimize sorunsuz iletişimler:)))

ilkay özkan 19.04.2007
iletişim her departmanda önemli olduğu gibi housekeeping departmanında önemlidir.Özellikle maid ve müşterilerin daha sağlıklı iletişim kurmaları en azından mesleki yeterlilikte dil bilmeleri turizmdeki kaliteyi artıracaktır

kat hizmetleri web sitesinin böyle güzel bir sitesine bende üye oldum kat hizmetleri sorunları biraz daha irdelersek kendimizi en mükenmel konuma getirmiş olmazmıyız hatta siteye''ye kat hizmetleri departmanı ile ilgili anket düzenlenmesi çok farklı olmasını saglar saygılarımla mehmet öztürk

İletişime önem verdiğimizi bu güzel web sitesine üye olarak ve onun üzerinden iletişim sağlayarak rahatça gösterebiliriz .Bunun bir diğer yoluda OTED''i sahiplenmek ve destek vermek adına derneğe üye olmaktır. Üye sayısı arttıkça , Housekeeper lar birbirini tanıdıkça ve yardımlaştıkça iletişimin faydaları ortaya çıkacaktır.

iletişim elbette önemli biz insanlar için,eğer insan olmasaydık koklayarak iletişim kuraradık,kıymetini bilsek çok seçeneğimiz var iletişim için:))
konuşmak,çeşitli lisanlar,vücut dili,gözlerimiz,ne bileyim o kadar çokki!!
ama ne yazıkki bütün bu imkanları bile kullanmayı pardon doğru kullanmayı hala öğrenemedik..
dilerim önümüzdeki zamanlarda öğrenir ve sorunsuz iletişim içinde başarılı bir hayat yaşarız:))